• Оформленные заказы на пугкт выдачи:

До 1500 грн. в ценах консультанта- стоимость доставки составляет -27.00 грн.

От 1500 грн. в ценах консультанта - стоимость доставки составляет - 17.00 грн.

• Оформленные заказы на отделения Новой Почты, Почтоматы, Укрпочта- 37 грн. для всех заказов.

• Оформленные заказы адресной доставкой - 77 грн. для всех заказов.

• Автозаказ 7 грн

Компания работает в 40 странах мира.

Каждые три недели выпускается каталог с новинками и уникальными предложениями. Доступный к покупке ассортимент составляет более 8000 уникальных продуктов.

С первого заказа вы становитесь участником «Стартовой программы» и получаете подарок при покупке по каждому из следующих 9 каталогов. Кроме того, при заказе товаров на сумму более 400 гривен в ценах каталога, вы получаете скидку 20% на всю продукцию!

На все вопросы по оформлению, оплате и доставке первого заказа

звоните или пишите в viber: (095) 500 22 23

Заказ в статусе «Черновик» сохраняется в системе в течение 24 часов с момента последнего редактирования. Удаление черновика заказа выполняется системой автоматически.

При заказе товара на сайте faberlic товар со скидкой будет предлагаться к выбору на втором шаге оформления заказа в разделе «Промоакции». Если позиция была добавлена в заказ при формировании корзины, скидка не сработает, поэтому необходимо выбирать акционные товары на втором шаге оформления заказа. Некорректно оформленные заказы после статуса «Собирается» корректировке и перерасчету не подлежат.

Да, регистрация — это часть оформления заказа, которая не займет много времени. Необходимо заполнить простую форму с указанием ФИО, число,месяц и год рождения, адрес проживания и телефона, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами Покупателя Faberlic.

Регистрация в Faberlic бесплатна и доступна абсолютно всем достигшим 14 лет.

Да, может

Номер Покупателя необходимо указывать при пополнении личного счета для оплаты заказов банковским переводом или через платежные терминалы, а также при получении заказа или создании запроса в обратную связь.

Для регистрации новых Покупателей в вашу структуру вы можете выбрать один из двух вариантов.

1. Зарегистрируйте Покупателя через ваш личный кабинет в разделе «Консультанты» во вкладке «Регистрация Консультанта».

2. Передайте Покупателю вашу партнерскую ссылку, пройдя по которой, он сможет сам зарегистрироваться. Получить такую ссылку вы можете в личном кабинете во вкладке «Моя структура». Ссылку вы можете также опубликовать в социальных сетях, своем блоге, отправить по почте.

Вы можете поменять пароль от Личного кабинета самостоятельно в разделе «Личные данные / Настройки».

Консультант Faberlic — это бизнес-партнер, который не только знакомит Покупателей с компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с Faberlic.

Став Консультантом Faberlic, вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию Faberlic своим клиентам и развивая собственную группу. Статус Консультанта присваивается Покупателю, если он выполняет личный объем продаж от 50 баллов, а также имеет личную группу Покупателей с суммарным объемом продаж не менее 50 баллов.

Став Консультантом, вы получите больше преимуществ.

• Скидка на товары Faberlic до 26%.
• Участие в специальных акциях и VIP-программах.
• Разовые единые выплаты по условиям маркетинг-плана.
• Участие в тренингах и развитие новых навыков, способствующих достижению большего успеха.
• Возможность построения собственного бизнеса с надежным партнером Faberlic.

Все зарегистрированные Покупатели Faberlic (достигшие 14 лет), желающие изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с Faberlic.

Чтобы стать Консультантом Faberlic, необходимо быть зарегистрированным Покупателем Faberlic, участвовать в маркетинг-плане компании, размещая заказы и приглашая Покупателей в свою личную группу.

Если вы оформляете заказ через Консультанта Faberlic, оплата происходит непосредственно Консультанту при получении.

Если вы оформляете заказ на сайте с доставкой в пункт выдачи Faberlic, на отделение Нова Почта или адресной доставкой, оплата заказа производится с личного счета в личном кабинете.

Способы пополнения личного счета:

• Банковские карты
• Электронные платежи
• Мобильный платеж
• Пополнение счета наличными
• Платежные терминалы

Подробнее о способах оплаты заказа вы можете прочитать здесь.

Да. Faberlic работает только с проверенными партнерами и платежными системами, гарантируя безопасность своим Покупателям.

В случае ошибочного пополнения личного счета другого Покупателя необходимо написать в службу поддержки Faberlic, приложив копию квитанции и кратко описав ситуацию. Или звоните, пишите viber мне 095-500-22-23 и я помогу решить вопрос.

Если платежный терминал, через который вы пополняли счет, не напечатал чек об оплате, проверьте состояние своего счета в личном кабинете. Если сумма зачислилась, то проблем по платежу в дальнейшем не возникнет, вы можете оплачивать заказы. Если сумма на вашем счете в личном кабинете после пополнения не изменилась, вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты.

Оплата заказов с доставкой на пункт выдачи выполняется только с Личного счета Консультанта. Большинство пунктов выдачи оснащены платежными терминалами, поэтому часто можно оплатить заказ во время получения. Информацию о наличии терминала в конкретном пункте выдачи нужно уточнять у владельцев пункта.

Все оформленные заказы с доставкой на пункт выдачи необходимо оплатить в течение 7 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа в пункте выдачи. На восьмой день неоплаченные заказы будут возвращены на склад.

Мы предлагаем следующие способы доставки:

• 5 000 пунктов выдачи Faberlic,
• отделения Нова Почта,
• курьерская доставка,
• почтоматы ПриватБанк

Подробное описание всех способов и условий доставки заказов вы можете найти здесь.

Стоимость доставки заказа зависит от региона получения и способа доставки. Подробнее здесь.

Заказ хранится на пункте выдачи 7 дней с даты доставки.

Если вы получаете заказ через партнерскую службу доставки (курьерская служба, почтомат ПриватБанк, Нова Почта), необходимо связаться со службой доставки и обсудить возможность переноса даты получения.

Если вы получаете заказ в пункте выдачи Faberlic, необходимо связаться со службой поддержки компании через сервис «Задать вопрос» или связаться с менеджером пункта выдачи заказов, где находится ваш заказ.

Стоимость доставки на пункты выдачи, отделения Нова Почта и почтаматы ПриватБанк зависит от стоимости заказа (в ценах каталога).

Стоимость адресной доставки не зависит от стоимости заказа. Подробнее здесь.

В «Корзине автозаказа» находятся товары, которые были заказаны с помощью функции «Автозаказ». По этим товарам в корзине отображается информация о сроках поставки на склад.

Стоимость доставки автозаказа 7 грн

Для того чтобы объединить все товары из «Корзины автозаказа» в один заказ, необходимо открыть «Корзину автозаказа» в разделе «Мои заказы», поставить галочки напротив необходимых артикулов, указать нужное количество позиций и затем нажать на кнопку «Объединить в заказ». После этого выбранные товары будут сформированы в отдельный заказ.

Обратите внимание на особенности получения товаров из «Корзины автозаказа» с доставкой Нова Пошта, курьерскими службами, на почтоматы ПриватБанк:

• Для заказов на отделение Нова Почта, почтоматы ПриватБанк и адресной доставки: при поступлении на склад товара, находящегося в вашей «Корзине автозаказа», не происходит автоматического создания нового заказа с этим товаром, нет возможности сделать предоплату или объединить товары. Товары, заказанные ранее (по автозаказу), автоматически добавятся при утверждении вашего следующего заказа с тем же видом доставки.
• Для заказов на пункт выдачи: необходимо в «Корзине автозаказа» либо объединить товар в заказ (выбрав при этом точку доставки), либо осуществить предоплату по товару.

Если вам не подошла продукция, вы можете ее вернуть.

Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству. При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).

Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены.

Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат».

• Если заказ получен в пункте выдачи Faberlic.

• Если заказ получен в почтомате или на отделении Нова Почта или доставлен силами курьерской службы.

Возврат качественного товара не предусмотрен.Возврат бракованного товара осуществляется через Новую Почту по адресу: г. Бровары Отделение 1, Получатель: ТОВ» ФЛБЬЮТИ ГРУПП», контактный номер телефона 0675138826, за безналичный расчет. В коробку/пакет с возвратом необходимо вложить лист бумаги, на котором будет указан номер заказа по которому был выбит данный товар, номер консультанта, артикул товара и причина возврата.

Возврат качественного товара возможен в течение 14 дня с момента получения. Возврат бракованного товара возможен в течение 30 дней с момента получения.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на Личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на пункте выдачи.

Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и вернуть уплаченные за него денежные средства в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:

• нарушения сроков возврата;
• возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.

В соответствии с условиями возврата качественного товара, утвержденными в Компании, если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, при покупке одной упаковки по купону, а второй по обычной цене), денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Информация об этом размещена на сайте и доступна для всех Консультантов.

Отказаться от каталогов и других рекламных товаров можно при оформлении заказа в разделе «Промоакции», нажав «Удалить» (или значок «Корзина») в предлагаемых списках. Исключение составляют акционные предложения, например, единоразовое вложение каталога в первый заказ.

При входе в личный кабинет есть функция «Забыли пароль?». Для восстановления пароля необходимо ввести e-mail или номер телефона, указанные при регистрации.

Минимальная сумма заказа для получения скидки 20% составляет 400 грн. в ценах каталога.

Каждый продукт имеет свою стоимость не только в валюте вашей страны, но и в «баллах». Баллы используются для расчета всех программ лояльности и акций Faberlic. Баллы начисляются на регистрационный номер Покупателя.

При подведении итогов по «Стартовой программе» учитываются не только оплаченные заказы, но и возвраты или недовложения. Если Консультант оформил возврат продукции или имеется претензия по недовложению, то в следующем периоде (после создания претензии) сумма возврата будет учитываться при прохождении очередного шага программы.